La protection des données personnelles est essentielle pour garantir la confidentialité et la sécurité des informations des utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont les données sont collectées, utilisées, stockées et protégées lors de l’utilisation des services de Proctorum Cleaning Service. Toute interaction avec les services implique l’acceptation des pratiques décrites dans cette politique.

Collecte des Données Personnelles

L’utilisation des services peut entraîner la collecte de diverses informations personnelles, notamment :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.
• Informations de paiement : détails nécessaires au traitement des transactions financières.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et durée de la visite, obtenues via des cookies et autres outils de suivi.
• Informations liées aux services : préférences, demandes spécifiques et historique des prestations effectuées.

La collecte de ces données se fait notamment lors de la soumission de formulaires, de la demande de devis, de la réservation d’un service ou de toute autre interaction avec la plateforme.

Utilisation des Données Collectées

Les données personnelles collectées permettent de garantir un service efficace et personnalisé. Elles sont utilisées pour :

• Assurer la gestion des prestations et la planification des interventions.
• Effectuer la facturation et le traitement sécurisé des paiements.
• Améliorer l’expérience utilisateur en optimisant les services et en personnalisant les offres.
• Envoyer des communications informatives et promotionnelles, sous réserve de consentement.
• Renforcer la sécurité du site et prévenir d’éventuelles fraudes.

Aucune donnée personnelle n’est vendue, échangée ou louée à des tiers à des fins commerciales.

Partage et Transmission des Données

Les informations personnelles peuvent être partagées uniquement avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire pour l’exécution des services, notamment :

• Des prestataires techniques et partenaires impliqués dans la gestion du site et des transactions.
• Des autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
• En cas de restructuration ou de fusion, les données peuvent être transférées aux nouvelles entités responsables du service.

Tous les partenaires impliqués sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données.

Sécurité des Données

Des mesures de sécurité appropriées sont mises en place pour assurer la protection des données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation. Ces mesures incluent l’utilisation de protocoles de cryptage, des restrictions d’accès strictes et une surveillance continue afin de détecter toute activité suspecte. Malgré ces précautions, aucun système de sécurité ne peut garantir une protection absolue des données.

Durée de Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des services demandés et en conformité avec les obligations légales.

• Données clients : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et jusqu’à 5 ans après la dernière interaction.
• Données de facturation et comptabilité : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales.
• Données de navigation et cookies : conservées pour une durée maximale de 13 mois.

À l’expiration des délais de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Droits des Utilisateurs

Conformément aux réglementations en vigueur, toute personne dispose de plusieurs droits concernant ses données personnelles :

• Droit d’accès : possibilité d’obtenir une copie des informations détenues.
• Droit de rectification : correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : suppression des données sous réserve des obligations légales.
• Droit d’opposition : refus de l’utilisation des données à des fins marketing.
• Droit à la portabilité : récupération des données dans un format structuré et lisible.

L’exercice de ces droits peut être soumis à certaines conditions et obligations légales.

Utilisation des Cookies

Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser l’audience. Différents types de cookies peuvent être utilisés :

• Cookies essentiels : indispensables au bon fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : utilisés pour mesurer l’audience et optimiser la navigation.
• Cookies marketing : permettant de proposer du contenu personnalisé et des publicités adaptées.

Les paramètres des cookies peuvent être modifiés à tout moment via les préférences du navigateur.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin de refléter les évolutions législatives ou les changements dans les pratiques de traitement des données. Toute modification sera signalée sur le site et, lorsque requis, un consentement pourra être demandé.

Conclusion

La confidentialité des utilisateurs est une priorité et des mesures rigoureuses sont appliquées pour garantir la sécurité des données personnelles. L’utilisation des services implique l’acceptation des principes décrits dans cette politique. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles mises à jour.